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Verkaufsgespräche

Modul: Verkaufsgesprächsführung –

Kundenbedürfnisse ermitteln und bedarfsgerecht erfüllen

 

Die Teilnehmer sollen zielorientiert ein Beratungsgespräch führen können, d.h. die Bedarfssituation des Kunden genau ermitteln und darauf die Nutzenargumentation abstimmen.

Hierzu werden mit den Teilnehmern die Techniken der Kommunikation (Kommunikationsmodelle, Gesprächsebenen / vier Seiten einer Nachricht) trainiert,

die psychologischen und soziologischen Einflussfaktoren auf das Kaufverhalten reflektiert

sowie die Struktur von Verkaufsgesprächen (Verkaufsgespräch-Phasen) erarbeitet.

 

Methode

Lehrgespräch, Gruppenarbeit, Videotraining

Dauer: 1 Tag